سياسة الاستبدال والإسترجاع

• استبدال او استرجاع منتجات حسب الطلب

نعتذر عن استبدال او ارجاع اي منتج حسب الطلب حسب ما نصت عليه لائحة وزارة التجارة

• استبدال او ارجاع المنتجات الجاهزة

لا يمكن استبدال أو استرجاع قيمة الطلب الا في حالة وجود عيب أو وجود خطأ الطلب

• عيب او خطأ بالمنتج

في حال وجود عيب او خطأ بالمنتجات من قبلنا سواء منتجات حسب الطلب او غيره، يبقى المنتج عند العملاء وسنقوم بتعديل الخطأ وارسال المنتج مرة اخرى للعميل وسنتكفل برسوم الشحن والتوصيل. وفي حال رغبة العميل باسترداد المبلغ فقط سيتم تحويل المبلغ بحسابه البنكي خلال 3- 15 ايام عمل

ملاحظة: هذا لا يشمل اذا كان العيب في منتجات حسب الطلب بسبب جودة او عيب بالصور المرفقة من قبل العملاء

• تأخير الطلب

مدة تنفيذ الطلب وتسليمه لشركات الشحن هي ثلاثة لخمسة عشر ايام عمل تستثنى منها يومي الجمعة والسبت

ولا يتحمل المتجر اي تأخير حاصل من شركات الشحن أو ضياع أو تلف البضاعة 

يستنثى من مدة الطلب الطلبات المسبقى التي قد تصل مدة شحنها الى اكثر من ثمان اسابيع شحن ، ولا يتحمل المتجر مسؤولية عدم قراءة العميل لسياسية وبأن عند طلبك طلب مسبق فتكون على علم تام بان الطلب لا يلغى الا بعد اكثر من سته اسابيع من طلبه 

• عدم استلام الطلب

نخلي مسؤليتنا من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد العملاء على اتصالات المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة 15 يوم

• الغاء الطلب

نعتذر عن الغاء اي طلب بعد الدفع اذا تمت تغيير حالته إلى قيد التنفيذ أو تم شحنه ويمكن استرجاع المبلغ فقط إذا كانت حالة الطلب تحت المراجعة

• لا يتم الغاء الطلب الا بعد مرور 8 اسابيع من طلب العميل

• وعند الغاء الطلب سوف يتم تحويل المبلغ الى العميل خلال 5-28 يوم عمل 

• عند استرجاع الشحنة من ارامكس بسبب عدم استلام العميل لشحنة لأي سببًا كان ويتضمنها عدم الرد على المندوب يحدث الاتي : 

لا يلغى الطلب بعد ارجاعه لنا ويدفع العميل 27 ريال لإرجاع شحنة اليه

* لا يتحمل المتجر مسؤولية اي رسوم جمارك اضافية لأي دولة